DEFOUW NISSAN OF LAFAYETTE · CARROSSERIE
Comment DeFouw Nissan de Lafayette a réduit de moitié le temps consacré à la recherche et augmenté son chiffre d'affaires lié aux pièces détachées grâce à le RepairLogic
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Présentation générale
DeFouw Nissan de Lafayette est un centre de carrosserie rattaché à un concessionnaire situé à Lafayette, dans l'Indiana, qui compte une équipe de 28 personnes et détient 10 certifications «OEM». Jeff Snethen, responsable du centre de carrosserie — qui compte 12 ans d'ancienneté chez DeFouw et près de 30 ans d'expérience dans le secteur — a piloté l'adoption par l'atelier de RepairLogic afin de faire de la recherche sur OEM une norme systématique à l'échelle de l'atelier, plutôt qu'une pratique ponctuelle.
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La facilité avec laquelle on peut établir un plan de réparation et voir comment la voiture devait être réparée correctement m'a vraiment sauté aux yeux.