DEFOUW NISSAN OF LAFAYETTE · CHAPA Y PINTURA
Cómo DeFouw Nissan de Lafayette redujo a la mitad el tiempo dedicado a la búsqueda de información y aumentó los ingresos por venta de recambios gracias a «RepairLogic»
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Resumen
DeFouw Nissan de Lafayette es un centro de reparación de colisiones de un concesionario situado en Lafayette, Indiana, que cuenta con un equipo de 28 personas y 10 certificaciones de la Asociación de Reparadores de Colisiones de Indiana (OEM). El director del centro de reparación de siniestros, Jeff Snethen —con 12 años en DeFouw y casi 30 años de experiencia en el sector—, lideró la implantación en el taller de RepairLogic para convertir la investigación en OEM en un estándar sistemático en todo el taller, en lugar de una práctica ocasional.
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Lo que más me llamó la atención fue lo fácil que resultaba elaborar un plan de reparación y ver cómo había que reparar el coche correctamente.