Salon DeFouw Nissan w Lafayette oszczędza czas i zwiększa rentowność dzięki rozwiązaniu RepairLogic

DeFouw korzystał zarówno z witryn informacyjnych producentów OEM, do których uzyskał dostęp w ramach certyfikacji OEM, jak i z wielu serwisów agregujących procedury, obejmujących pozostałych OEMów. Każde z tych narzędzi wiązało się z pewnymi problemami. Strony z informacjami technicznymi były wyczerpujące i pochodziły bezpośrednio od producentów OEM, jednak korzystanie z nich zajmowało około 90 minut na każde zlecenie. Serwisy agregujące były prostsze w obsłudze, jednak Jeff zauważył, że procedury były czasami niekompletne i często nieaktualne, co budziło wątpliwości co do ich wiarygodności.

Mike Anderson z firmy Collision Advice zapoznał Jeffa z platformą RepairLogic podczas spotkania grupy 20. Jeff od razu był pod ogromnym wrażeniem jej prostoty i dostrzegł w niej potencjał do zwiększenia przychodów firmy DeFouw. Firma DeFouw od razu odnotowała pozytywne wyniki. Ponieważ RepairLogic udostępnia procedury naprawcze bezpośrednio od producentów OEM, Jeff nigdy nie miał wątpliwości co do ich wiarygodności, dzięki czemu rozwiązanie to jest równie niezawodne, jak pozyskiwanie procedur bezpośrednio ze stron OEM. Zespół firmy DeFouw docenia również fakt, że RepairLogic działa znacznie szybciej. Czas, jaki zespół firmy DeFouw poświęcał na wyszukiwanie informacji na stronach Tech Info – wynoszący 90 minut – został skrócony o połowę dzięki RepairLogic.

Szybsze wyszukiwanie to był dopiero początek. Jeff od razu zdał sobie sprawę, że narzędzia RepairLogic do identyfikacji części jednorazowego użytku mogą okazać się prawdziwą kopalnią złota. Firma DeFouw wcześniej wykrywała niektóre części jednorazowego użytku, ale według Jeffa zazwyczaj „wychwytywała te duże, a pomijała te małe”. RepairLogic identyfikuje wszystkie „drobne elementy”, które umykają systemowi wyceny. Nie tylko zwiększa to bezpieczeństwo napraw, ale także poprawia rentowność firmy DeFouw. W rzeczywistości firma DeFouw odnotowała wzrost przychodów ze sprzedaży części o ponad 400 dolarów miesięcznie dzięki narzędziom RepairLogic do identyfikacji części jednorazowego użytku.

Dzięki temu, że OEM ułatwił proces wyszukiwania informacji i sprawił, że stał się on źródłem przychodów (zwłaszcza w porównaniu z czasochłonnymi alternatywami), RepairLogic pomógł firmie DeFouw zwiększyć wskaźnik skuteczności wyszukiwania z poniżej 50% do ponad 80%! Wzrost wskaźnika przeprowadzanych badań, w połączeniu ze świadomością, że wszystkie niezbędne części jednorazowego użytku są wymieniane, ma ogromny wpływ na zaufanie Jeffa do przeprowadzanych napraw: „Daje mi to pewność, że naprawiamy samochody bezpiecznie i prawidłowo”.

RepairLogic pomógł firmie DeFouw poprawić zarówno jakość napraw, jak i wyniki finansowe. Z tych powodów Jeff określa RepairLogic jako najważniejsze oprogramowanie w firmie DeFouw, stwierdzając: „W naszym centrum blacharskim posiadamy wiele subskrypcji, a ta byłaby ostatnią, z której zrezygnowałbym”.