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Trade CRM

Application mobile CRM et solution de télévente en ligne pour suivre les activités commerciales

Gérez et organisez efficacement les comptes, promotions et informations liées à votre programme de pièces grâce à un outil puissant, accessible à tous les représentants commerciaux et au personnel de télévente.

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Rationalisez vos processus

Restez connecté

Suivez chaque interaction et point de contact client pour toujours savoir où ils en sont dans leur parcours de vente.

Construisez des relations

Adaptez et personnalisez vos communications en utilisant les informations des clients pour une approche ciblée avec un meilleur engagement.

Gestion de la relation client (CRM)

OEC comprend l’importance de maintenir les relations avec les clients et les étapes du processus de vente. Assurer que ces informations soient facilement accessibles par tout le personnel via une application facile à utiliser (Onsight) ou un système de télévente en bureau (Clearsight), aidera à transformer et améliorer votre entreprise.

Le système CRM d’OEC vous permet de gérer les plannings d’appels et de visualiser toutes les activités précédentes, ainsi que de gérer les comptes par représentant, concessionnaire ou groupe pour une flexibilité ultime. Toutes les promotions actuelles et les informations relatives à un programme peuvent être consultées et partagées avec les commerçants indépendants directement depuis l’application et sont disponibles via le système de reporting, afin que tout le monde soit toujours à jour avec les derniers développements.

Suivez vos clients

Recherchez les informations clients et filtrez ceux qui ont ou n’ont pas été visités depuis plus de 30 jours pour identifier le suivi nécessaire. Grâce à la fonctionnalité “À proximité”, l’application CRM géolocalisera votre position et identifiera les clients à visiter près de votre emplacement. Les informations essentielles des clients sont également stockées pour chaque compte avec la possibilité d’ajouter ou de modifier des informations pour des messages marketing personnalisés et adaptés.

Conçu pour aider les activités des représentants commerciaux

Suivez l’activité de vos représentants en leurs faisant enregistrer chaque visite, permettant une transparence totale. Suivez également leurs activités pour vous assurer qu’ils répondent à toutes les exigences d’une visite client réussie. Toutes les pièces détachées seront ajoutées à l’application pour permettre au représentant commercial de générer une commande sur place pour le client depuis l’application.

Brochure

Brochure CRM (FR)

Application CRM sur tablette pour les commerciaux et solution de télévente en ligne pour le suivi de toutes les activités commerciales.

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Questions fréquentes

Sur quels appareils cette application est-elle disponible ?

Actuellement, cette application est uniquement disponible sur tablette.

Comment puis-je la télécharger ?

Il est possible de la télécharger sur Google Play ou l’Apple Store, mais il faudra vous faire envoyer un lien vers la version dont vous disposez.

Puis-je avoir plusieurs agents commerciaux qui s'occuperaient des mêmes clients ?

Oui, nous pouvons configurer plusieurs utilisateurs pour leur donner accès aux mêmes clients et enregistrer toutes les communications de chacun d’entre eux.

Comment puis-je accéder aux rapports ?

Les rapports sont disponibles via notre plateforme AnalyticsLink.

Dans quels pays le CRM est-il disponible ?

Le CRM est disponible dans de nombreux pays et en différentes langues.

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Contactez-nous pour plus d’informations, et si vous avez des questions ou commentaires sur l’une de nos solutions.