Lo stato della pianificazione delle riparazioni nelle carrozzerie

Cosa ci dicono i dati in questo momento

La pianificazione delle riparazioni è sempre stata parte del processo di riparazione delle carrozzerie. Ciò che sta cambiando è quanto influisca su tutto ciò che segue. Gli approfondimenti dell’ultimo Repair Planning Field Report di OEC mostrano un modello chiaro.

Molti dei problemi operativi più comuni che le carrozzerie affrontano oggi, tra cui integrazioni, rifacimenti, ritardi e controversie sulla documentazione, possono spesso essere ricondotti a quanto fosse completo e coerente il piano di riparazione all’inizio del lavoro.

Ecco i punti chiave a cui le carrozzerie dovrebbero prestare attenzione:

La sicurezza inizia con la pianificazione, non con il preventivo

Le carrozzerie parlano spesso di sicurezza in termini di esperienza o velocità. I dati del nostro sondaggio più recente su RepairLogic suggeriscono che la sicurezza sia più strettamente legata a quanto bene viene pianificata la riparazione:

• Oltre la metà dei team di riparazione intervistati ha riferito un aumento della sicurezza dopo aver migliorato la pianificazione delle riparazioni
• Il 52% ha riferito meno ritorni in officina
• Quasi la metà ha riscontrato una diminuzione delle integrazioni

Quando le procedure richieste sono chiaramente identificate fin dall’inizio, le decisioni sulla riparazione sembrano meno reattive e più giustificabili quando si comunica con i partner assicurativi.

Le procedure collegate trascurate creano lacune nei piani di riparazione

Man mano che i veicoli diventano più avanzati, affidarsi alla memoria o a ricerche superficiali non basta più. Questo è importante perché le procedure OEM raramente si fermano alla prima operazione.

Queste procedure collegate sono facili da trascurare, specialmente quando le riparazioni coinvolgono ADAS, calibrazioni e sistemi di sicurezza. Dimenticarle è raramente intenzionale, ma ha conseguenze reali più avanti nel processo di riparazione.

Ecco quanto velocemente si accumulano i passaggi richiesti:

• Il 64% delle procedure in RepairLogic include procedure collegate
• Vengono attivati 6 passaggi aggiuntivi richiesti in una singola operazione

Il 64% delle procedure in RepairLogic include procedure collegate

Vengono attivati 6 passaggi aggiuntivi richiesti in una singola operazione

Una pianificazione delle riparazioni affrettata spesso costa più tempo in seguito

I limiti di tempo sono uno dei motivi più comuni per cui le carrozzerie saltano o affrettano la pianificazione delle riparazioni.

I dati del sondaggio più recente su RepairLogic smentiscono l’idea che una pianificazione completa richieda molto tempo, evidenziando come:

• Il 75% delle carrozzerie intervistate completa piani di riparazione integrali in meno di 30 minuti
• Il 47% li completa in 15 minuti o meno
• Prima di RepairLogic, il 45% riferiva che la pianificazione delle riparazioni richiedeva più di 30 minuti con altri strumenti

Saltare dei passaggi per risparmiare tempo porta spesso a integrazioni e rifacimenti che costano più tempo e risorse complessivamente.

La documentazione aiuta a giustificare le decisioni sulla riparazione

La pianificazione delle riparazioni non riguarda più solo l’identificazione di ciò che deve essere fatto. Riguarda anche lo spiegare chiaramente il perché.

Una documentazione chiara e supportata dagli OEM offre ai team un punto di riferimento comune. Riduce inoltre i continui scambi di comunicazioni e aiuta a mantenere le discussioni concentrate sui requisiti piuttosto che sulle opinioni.

I dati mostrano come questo si traduce in pratica:

• Il 73% delle carrozzerie ha riferito conversazioni migliori con i periti assicurativi
• Il 67% di chi revisiona i piani di riparazione dopo la consegna lo fa per il controllo qualità, la formazione o la conformità

I piani di riparazione sono ora più visibili e facilmente condivisibili

Mentre le carrozzerie continuano a sviluppare piani di riparazione più completi, li condividono anche più ampiamente. Per esempio:

• I piani di riparazione vengono regolarmente condivisi con tecnici, assicuratori e clienti
• Dal lancio della funzione QR code nell’estate 2025, gli utenti di RepairLogic hanno generato più di 13.000 piani di riparazione condivisibili, scansionati in media 3 volte per piano

Questo livello di visibilità cambia la responsabilità interna e aiuta i tecnici a capire non solo cosa fare, ma perché è importante.

Cosa significa questo per le carrozzerie

Le carrozzerie stanno già facendo il lavoro. Quando la pianificazione delle riparazioni è più coerente e include una documentazione più solida, emergono meno problemi più avanti nel processo di riparazione.

La pianificazione delle riparazioni sta diventando sempre più la base per riparazioni più sicure, comunicazioni più fluide e un processo decisionale informato che regge a lungo dopo che il veicolo ha lasciato l’officina.