IMPERIAL AUTOBODY · RIPARAZIONE DI DANNI DA INCIDENTE
Imperial Autobody acquisisce un vantaggio competitivo grazie alle certificazioni dell’CPN
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Panoramica
Con sede a Rockville, nel Maryland — nei pressi di Washington D.C. — Imperial Autobody opera nel settore delle riparazioni da incidente dal 2005. Guidata dal vicepresidente Anthony Poochikian, l’officina impiega 27 dipendenti e gestisce in media 230 auto al mese. Quando un cambiamento nel modello di business di una delle sue principali compagnie assicurative ha compromesso il volume di clienti senza appuntamento, storicamente elevato, Imperial ha deciso di ottenere la certificazione «Collision Performance Network» (CPN) come strumento per attirare nuovi clienti e distinguersi in termini di qualità.
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Il motivo principale che ci ha spinto a ottenere la certificazione è stato quello di distinguerci nel settore e soddisfare le esigenze dei clienti. Ciò ci aiuta a mantenere un approccio trasparente e ci infonde fiducia nella formazione dei nostri tecnici.