Dlaczego Like New Automotive wybrało certyfikację OEM
Dowiedz się, jak certyfikacja w ramach Collision Performance Network firmy OEC pomogła temu warsztatowi poprawić jakość napraw, wydajność i wiarygodność.
Zlokalizowany w Orange w Teksasie, Like New Automotive jest filarem lokalnej społeczności od 1977 roku. Kierownik Jake Talmadge pracuje w warsztacie na pełen etat od 2005 roku i obecnie nadzoruje naprawy 75–100 pojazdów miesięcznie. Założony pierwotnie przez ojca Jake’a, warsztat utrzymuje rodzinne podejście, jednocześnie stale ewoluując, aby sprostać wymaganiom branży.
W branży, w której reputacja ma znaczenie, Jake dostrzegł potrzebę wyróżnienia Like New Automotive spośród innych warsztatów. „Zawsze dążyłem do przestrzegania wytycznych OEM, aby zapewnić bezpieczne i prawidłowe naprawy” – wyjaśnił. Jake rozumiał, że certyfikacja potwierdza zaangażowanie warsztatu w dążenie do doskonałości i stanowi platformę, która pozwala Like New Automotive wyprzedzać konkurencję na wysoce konkurencyjnym rynku.
Wpływ certyfikacji
Ulepszone szkolenia i wydajność napraw
Jedną z najważniejszych korzyści płynących z przystąpienia do CPN jest wpływ na szkolenia i efektywność napraw. „Certyfikacja zmusza nas do bycia na bieżąco z odpowiednimi szkoleniami i sprzętem” – zauważył Jake. „Jakość zawsze była na wysokim poziomie, ale teraz jesteśmy szybsi”. Przestrzegając wytycznych producenta, Like New Automotive zapewnia, że naprawy są zarówno bezpieczne, jak i dokładne, nawet w obszarach pojazdu, które nie są od razu widoczne dla klientów. „Wykonujemy właściwą pracę, której nie widać. Jak wygląda pojazd, gdy rozbierzesz go warstwa po warstwie, jak cebulę?” – wyjaśnił Jake.
Jeśli zastanawia się Pan/Pani, czy certyfikacja mogłaby przynieść podobny rozwój Pana/Pani warsztatowi, sprawdź, czy kwalifikuje się Pan/Pani do Collision Performance Network.
Wiarygodność i siła negocjacyjna
Certyfikacja zapewnia Like New Automotive kluczową przewagę w negocjacjach z ubezpieczycielami. Posiadając certyfikaty Hyundai, Nissan, FCA i Kia, warsztat spełnia najwyższe standardy branżowe. Jake podkreślił: „Certyfikaty dają mi wiarygodność, aby wyjaśniać i działać jako ekspert”. Zdolność do pewnego powoływania się na zalecenia producenta pozwala Jake’owi opowiadać się za prawidłowym naprawami, zapewniając bezpieczeństwo i zadowolenie klienta.
Edukowanie klientów
Jake rozumie, że wielu klientów może początkowo nie zdawać sobie sprawy z wagi wyboru certyfikowanego warsztatu. Postrzega to jako okazję do edukowania ich na temat wartości certyfikacji i zawsze zwraca uwagę na to, aby pokazać klientom znaki certyfikowanego warsztatu wywieszone w placówce. Jake poświęca również czas na wyjaśnienie znaczenia przestrzegania procedur OEM, co pozwala klientom zrozumieć, dlaczego wybór certyfikowanego warsztatu ma znaczenie. „Klienci czują się pewniej, że otrzymują to, za co płacą” – wyjaśnił Jake. Certyfikacja odgrywa kluczową rolę w budowaniu długoterminowej lojalności i zaufania.
Zainteresowany/a dowiedzeniem się więcej o certyfikacji swojego warsztatu? Kliknij poniżej, aby dowiedzieć się więcej o OEC Collision Performance Network i certyfikacji OEM.
Ulepszenia biznesowe
Wydajność operacyjna
Przystąpienie do CPN pomogło Like New Automotive utrzymać stałą jakość przy jednoczesnej poprawie wydajności operacyjnej. Reputacja warsztatu w zakresie wykonywania prawidłowych napraw była już silna, ale dodatkowe szkolenia i zasoby zapewniane przez CPN usprawniły procesy wewnętrzne. Pozwala to zespołowi na bardziej wydajne wykonywanie napraw bez kompromisów w zakresie jakości.
Przewaga konkurencyjna
Certyfikaty dają Like New Automotive wyraźną przewagę konkurencyjną na rynku. Możliwość wykazania zgodności ze standardami OEM wyróżnia warsztat spośród konkurentów, którzy mogą nie priorytetyzować prawidłowych procedur naprawczych. To wyróżnienie jest ważne dla przyciągania klientów i zatrzymywania wykwalifikowanych pracowników, którzy cenią pracę w środowisku zaangażowanym w doskonałość.
Wsparcie i zasoby
Jake dostrzega również wartość we wsparciu zapewnianym przez CPN, szczególnie pod względem oszczędności kosztów. „Programy części i rabaty były dużą korzyścią” – zauważył. CPN dostarcza również Like New Automotive narzędzia marketingowe, takie jak logotypy certyfikacji na ich stronę internetową i oznakowanie, pomagając komunikować klientom ich certyfikowany status.
Udział Like New Automotive w CPN wzmocnił jego renomę w zakresie jakości i bezpieczeństwa w branży napraw pokolizyjnych. Certyfikaty poprawiły szkolenia warsztatu, usprawniły procesy naprawcze i zapewniły kluczową przewagę w negocjacjach dotyczących napraw. W miarę jak warsztat kontynuuje radzenie sobie z wyzwaniami konkurencyjnego rynku, jego zaangażowanie w certyfikację i przestrzeganie standardów OEM pozostanie kluczowym czynnikiem sukcesu.